یکی از مراجعان با ارسال پیامی، از بروز مشکل در دریافت نسخه عینک در یک مرکز درمانی خبر داده و خواستار بررسی این موضوع از سوی مسئولان مربوطه شده است.
یکی از مخاطبان محلی با ارسال گزارشی، از بروز یک اختلاف در روند تحویل نسخه عینک در یک مرکز درمانی خبر داده است. بر اساس این روایت، این مراجعهکننده پس از دریافت نسخه، برای ادامه فرایند مربوط به عینک با شرایطی روبهرو شده که به گفته او، امکان دریافت فوری نسخه را با مشکل همراه کرده است.
در این پیام مردمی آمده است که از بیمار خواسته شده پیش از تحویل نسخه، مبلغی بهعنوان پیشپرداخت ثبت شود. این فرد مدعی است به دلیل ناتوانی در پرداخت فوری، در همان محل با دشواری و فشار روحی روبهرو شده و ناچار شده برای تأمین مبلغ مورد نیاز با اطرافیان خود تماس بگیرد.
برخی ساکنان صدرا و شماری از مخاطبان پیگیر مسائل شهری معتقدند در موضوعات مرتبط با خدمات درمانی، شفافیت در روند ارائه خدمات و رعایت حقوق مراجعهکننده اهمیت بالایی دارد. به گفته تعدادی از شهروندان، اگر ابهامی در زمینه نحوه تحویل نسخه یا فرآیند ثبت سفارش وجود داشته باشد، لازم است این موارد بهصورت روشن برای مراجعهکنندگان توضیح داده شود.
در این گزارش مردمی، درخواست شده است که مسئولان مرکز مربوطه و نهادهای نظارتی، جزئیات این موضوع را بررسی کنند و در صورت نیاز، توضیحات لازم را درباره روال قانونی تحویل نسخه و حقوق بیماران ارائه دهند. با توجه به اهمیت خدمات درمانی برای ساکنان صدرا، رسیدگی دقیق به چنین گلایههایی میتواند به افزایش شفافیت و اعتماد عمومی کمک کند.
