برخی ساکنان صدرا در پیامهایی با اشاره به شرایط دشوار این روزها، خواستار فعالتر شدن «میز خدمت» و حضور میدانی مدیران و مسئولان دستگاههای خدماترسان در این شهر شدهاند و میگویند ارتباط مستقیم با مردم میتواند به کاهش نگرانیها و سرعت گرفتن حل مسائل کمک کند.
جمعی از ساکنان صدرا در پیامهایی که در فضای محلی منتشر شده، از مدیران و مسئولان دستگاههای اجرایی و خدماترسان خواستهاند برگزاری منظم «میز خدمت» و حضور مستقیم میان شهروندان را جدیتر دنبال کنند. به گفته این مخاطبان محلی، در دورههایی که بخشی از جامعه با فشارهای روانی و دغدغههای روزمره مواجه است، ارتباط نزدیکتر مدیران با مردم میتواند به افزایش اعتماد عمومی و همبستگی اجتماعی کمک کند.
برخی اهالی صدرا با مقایسه تجربه شهرهای دیگر، عنوان کردهاند در برخی مناطق، مدیران با برپایی میز خدمت و پاسخگویی حضوری، مسائل را بدون واسطه میشنوند و روند پیگیری مطالبات را شفافتر میکنند. بر همین اساس، منتقدان میپرسند چرا در صدرا چنین سازوکاری کمتر دیده میشود و آیا برنامه مشخصی برای حضور دورهای مدیران در محلات و تجمعهای مردمی وجود دارد یا خیر.
در این پیامها، از مسئولان مختلف مستقر در صدرا نام برده شده و از شهردار و مجموعه شهرداری، شرکت عمران، آب و فاضلاب، اداره برق، اداره گاز، آموزش و پرورش و دیگر دستگاهها خواسته شده است زمینه گفتوگوی رو در رو با شهروندان را فراهم کنند. از نگاه مطرحکنندگان این مطالبه، «حل مسئله» در بسیاری از موارد با شنیدن مستقیم مشکلات، مشاهده میدانی شرایط و تعیین مسیر پاسخگویی روشن، سریعتر و دقیقتر انجام میشود.
برخی از ساکنان صدرا همچنین بر این نکته تأکید کردهاند که میز خدمت صرفاً یک اقدام نمادین نیست و میتواند به شکل منظم و برنامهریزیشده، به پیگیری پروندههای شهری، شفاف شدن علت برخی نارساییها و کاهش فاصله میان مدیران و مردم کمک کند. در عین حال، آنان معتقدند میزان رضایت یا انتقاد شهروندان در چنین نشستهایی، به عملکرد و کیفیت خدماترسانی وابسته است و حضور مدیران در میان مردم میتواند فرصتی برای ارزیابی دقیقتر مسائل و ارائه راهحلهای عملی باشد.
در پایان این مطالب، شهروندان خواستار آن شدهاند که مدیران صدرا ضمن اعلام زمانبندی مشخص برای میز خدمت، گزارشهای دورهای از پیگیری مشکلات ارائه دهند تا روند رسیدگی به مطالبات محلی قابل سنجش و قابل پیگیری باشد.